联系方式总览

本站（login.wardengame.com）为传奇私服玩家与开区方提供多渠道联系服务。无论你是遇到开区信息错误、登录器安全问题、投诉某台服务器，还是希望发布开区信息，都可以通过以下方式联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

本站客服团队实行轮班制，确保每日 09:00–24:00 均有在线客服值守。电话客服服务时间为 09:00–22:00，邮件与工单系统 7×24 小时接收，工作日优先处理。对于开区信息纠错类请求，我们承诺在核实后 2 小时内完成修改或下架；对于登录器安全类反馈，承诺 4 小时内完成扫描复核；对于服务器投诉，承诺 24 小时内给出初步处理意见。

服务承诺：① 所有投诉均记录在案，处理进度可查询；② 同一服务器单周投诉 ≥ 5 次，先行下架再复核；③ 开区方合作信息与自然收录信息在视觉上有明确区分，不混淆玩家判断；④ 玩家个人信息严格保密，不向第三方出售或泄露。

各部门与业务线联系指引

常见问题与快速解答

Q1：如何投诉某台服务器？

请提供服务器名称、开区时间、问题描述（如虚假开区、频繁回档、恶意封号、充值不到账等），并附上截图或录屏。发送至 [email protected] 或通过在线客服提交。我们会在 24 小时内核实并给出处理意见。

Q2：如何发布开区信息？

请将开区计划（含开区时间、版本类型、线路、充值比例、是否合击、是否支持挂机等 12 项字段）发送至 [email protected]。审核通过后，信息将在 2 小时内上线。合作推广位需另行沟通。

Q3：为什么我的开区信息被下架了？

常见原因包括：开区时间与实际不符、登录器被检测出安全风险、玩家集中投诉、信息字段缺失超过 3 项。如需申诉，请发送邮件至 [email protected]，附上相关证明材料。

Q4：客服电话打不通怎么办？

高峰期（每日 19:00–22:00）电话线路较忙，建议优先使用在线客服或邮件。如遇紧急问题，可在邮件标题标注“紧急”，我们会优先处理。

Q5：如何申请删除我的个人信息？

请发送邮件至 [email protected]，注明“个人信息删除申请”，并提供账号或邮箱以便核实。我们将在 3 个工作日内处理并回复。